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远程监控外包服务不仅可以有效降低维护成本，而且可以享受到正规化的7*24小时监控报警服务，并能根据用户业务需求定制监控系统，监控用户整个IT系统的允许情况，随时发现故障征兆，迅速分析判断故障所在，预测出系统中可能受影响的区域并采取相应措施。
远程监控外包服务被监控设备支持范围覆盖业内主流硬件及应用软件平台。
远程监控外包服务基于自主版权的Neusoft Syswatch监控系统，通过租用专线或互联网VPN方式登录设置在客户网络中的监控系统，7*24小时远程实时监视用户IT系统运行状态，一旦发现故障征兆，立刻通过预定联系方式通知客户工程师排查解决问题。
远程监控外包服务遵循ITIL服务管理流程，服务内容包括机房基础环境监控、网络监控、系统监控、应用监控、数据库监控等，提供监控系统历史数据及统计报表服务。可以根据客户业务实际需要，个性化定制监控功能，满足用户复杂的系统监控需求。